《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合（ ）情况的，启动Ⅳ级应急预案

A. 服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作

B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议

C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁

D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告

A. 数量、规格

B. 名称、规格

C. 名称、数量

D. 规格、品种

A. 品类

B. 无法交付

C. 包裹

D. 行李

A. 1

B. 2

C. 3

D. 半

A. 二年

B. 三年

C. 一年

D. 四年

A. 先封包后结账

B. 先结账后封包

C. 先交款后结账

D. 先结账后交款

A. 客运部门

B. 客运段段总值班室

C. 电务段值班室

D. 供电部门停电