《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（）开启播放节目。

A. 旅客伤亡事故记录一式四份

B. 客运记录一式二份

C. 客运记录一式四份D.

D. 旅客伤亡事故记录一式二份

A. 车次

B. 车厢号

C. 席位号

D. 席别

A. 利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的；

B. 站、车存在安全隐患，但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的；

C. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的；

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的；

A. 最前端和后端

B. 周围

C. 中间

D. 最前端

A. 车票

B. 残疾人证

C. 导盲犬工作证

D. 动物健康免疫证明

A. 每月23日

B. 每月24日

C. 每月25日

D. 每月26日

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用