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4.2023星级考试题库题库

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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，( )及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。

A、70公里

B、80公里

C、90公里

D、100公里

答案：A

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线有（）条

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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后，脱围裙的时间为终到列车停稳后。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车保洁人员应不少于（）小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每（）分钟，全面保洁一次。并在《动车组列车保洁作业互控单》上进行记录。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

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《铁路旅客运输规程》规定，车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容，（）按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客特产预订商品的重量，计入旅客携带品重量范围内。初期特产预订每单重量不超过（）千克。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用（）妥善包装。

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《动车组列车服务质量规范》规定，男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须；女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2寸。

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4.2023星级考试题库题库

《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，( )及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。

A、70公里

B、80公里

C、90公里

D、100公里

答案：A

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线有（）条

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。

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A. 旅客伤亡事故记录一式四份

B. 客运记录一式二份

C. 客运记录一式四份D.

D. 旅客伤亡事故记录一式二份

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A. 1、20

B. 1、15

C. 2、15

D. 2、10

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

A. 下车

B. 不下车

C. 陪同列车长下车

D. 适情况下车

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A. 票价

B. 运价

C. 杂费

D. 票价、运价和杂费

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A. 10

B. 6

C. 5

D. 4

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用（）妥善包装。

A. 包装物

B. 封闭包装物

C. 硬质包装物

D. 环保包装物

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