答案:A
答案:A
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 客票所
B. 客票系统
C. 铁路运输企业
D. 承运人
A. 开除路籍
B. 开除
C. 开除党籍
D. 依法解除劳动合同
A. 1次
B. 2次
C. 3次
D. 4次
A. 儿童福利院
B. 综合性社会福利院
C. 救助管理站
D. 民政部门指定的机构
A. 优先售票
B. 优先进站
C. 送车
D. 接站
A. 学生票
B. 残疾军人票
C. 优惠票
D. 优待票
A. 管理干部
B. 列车员
C. 列车长
D. 餐车长