《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

A. 3

B. 6

C. 4

D. 5

A. 成年人

B. 旅客

C. 职工

D. 个人

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

A. 按规定

B. 比照规定

C. 比照约定

D. 按照约定

A. 在车票发站，退还全部票款

B. 在中途站，退还未乘区间票款

C. 在到站，退还车票未使用部分票款

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用

A. 车站值班员

B. 司机

C. 助理值班员

D. 随车机械师

A. 车内情况

B. 环境情况

C. 列车乘务人员数量

D. 旅客需求