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2.2023列车长季度考试题库

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2.2023列车长季度考试题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

答案：B

2.2023列车长季度考试题库

《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险的，（）要注意观察变化情况，有异常时及时通知车辆乘务员确认。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣 ( )。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收[2017]244号）规定，收入稽核大队（票据部）（）、站段每年对所管票据进行全部清查，发现多出或短少时按规定处理。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙，围裙结一律系成中国结状。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，铁路运输收入实行分级管理、单位领导负责制。

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证在封底加装了（），将残疾军人“姓名”及“身份证号”等个人信息写入其中。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据收发月报、列车长领用票据月报、有价表格收发月报、票据请领单、调拨单、缴销单、销毁单、清查单，保管期限（）。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客换取纸质车票后，能再在 12306.cn 网站办理改签、退票手续。

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《铁路旅客运输规程》规定，学生证的减价优惠区间更改时，应重新（），并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

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判断题

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2.2023列车长季度考试题库

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

答案：B

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A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警

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A. 1 分

B. 2 分

C. 3 分

D. 4 分

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A. 每月

B. 每季

C. 每年

D. 每两年

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，铁路运输收入实行分级管理、单位领导负责制。

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A. 防伪标识

B. 二维码

C. 优惠卡

D. 电子芯片

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A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

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A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

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《铁路旅客运输规程》规定，学生证的减价优惠区间更改时，应重新（），并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

A. 办理学生证

B. 加盖院校公章

C. 核验资质

D. 粘贴火车票学生优惠卡

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