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2.2023列车长季度考试题库
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2.2023列车长季度考试题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,证人应当具有完全民事行为能力。

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e8801.html
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备必须采取停电、安设接地线等安全防护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-d268-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-b328-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用()妥善包装。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-e9d8-c0f5-18fb755e8804.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中,存在收费不服务的行为,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-8448-c0f5-18fb755e8810.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在( )备品柜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-7c78-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-c6b0-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
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《铁路旅客运输规程》规定,2023年2月26日,K1091次列车南京站放客,一名旅客持一张当日当次,徐州-福州新空快速硬座车票要求乘车,列车如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-9fa0-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,证人应当具有完全民事行为能力。

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,出、入动车所前,由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接;运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
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《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》(上铁供[2013]649号)规定,距牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备必须采取停电、安设接地线等安全防护措施。

A. 水

B. 灭火器

C. 沙土

D. 强力鼓风机

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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()

A. 居民户口簿

B. 护照

C. 中华人民共和国出入境通行证

D. 护照报失证明

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用()妥善包装。

A. 包装物

B. 封闭包装物

C. 硬质包装物

D. 环保包装物

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-e9d8-c0f5-18fb755e8804.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:Z110次列车偶成在开办夜宵的过程中,存在收费不服务的行为,属于()。

A. 粗暴待客

B. 违规经营

C. 以职权谋私

D. 乱收费乱加价

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在( )备品柜。

A. 8车

B. 7车

C. 6车

D. 5车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-7c78-c0f5-18fb755e881d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,( )旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。

A. 杀人

B. 火灾

C. 砸伤

D. 爆炸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-c6b0-c0f5-18fb755e881c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中,()时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。

A. 站停3分钟以上

B. 长大隧道

C. 始发开车前

D. 未供电

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《铁路旅客运输规程》规定,2023年2月26日,K1091次列车南京站放客,一名旅客持一张当日当次,徐州-福州新空快速硬座车票要求乘车,列车如何处理?

A. 车票有效,但徐州-南京票款不退

B. 车票有效,到站退还徐州-南京票价

C. 车票失效,补收南京-福州新空快速硬座车票

D. 车票失效,补收徐州-福州新空快速硬座车票

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