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2.2023列车长季度考试题库

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2.2023列车长季度考试题库

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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。

答案：A

2.2023列车长季度考试题库

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：胸牌应佩戴于左胸上方，与上衣第一颗钮扣平行；着休闲装时，佩戴于相应位置。

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对（），妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（）。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌，分别悬挂在票据库内。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：各客运段应定期组织动车组列车广播、显示屏现场操作人员进行相关操作技能的培训，每年的培训时间不低于（）个学时。

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，在铁路线路安全保护区内禁止取土、挖沙、挖沟、彩空作业。

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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，应届毕业生凭（）购买学生票。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：管内动车组列车商务座旅客的服务由负责本区域乘务员负责。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，集团公司客户服务中心接到失信人有关咨询来电时，客服代表应通过系统进行查询，并告知其相关失信行为的具体信息。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评，构成（）。

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2.2023列车长季度考试题库

《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，动车组二等座车公布票价打折时，70公里及以下运价里程的动车组不进行任何形式打折优惠，一律按公布票价执行。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》规定，旅客应按约定支付运输费用，购票后应核对（），妥善保管车票信息及购票时所使用的有效身份证件。

A. 票

B. 证

C. 款

D. 票面信息

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为（）。

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

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A. 2

B. 4

C. 6

D. 10

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，在铁路线路安全保护区内禁止取土、挖沙、挖沟、彩空作业。

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《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，应届毕业生凭（）购买学生票。

A. 学校派遣证

B. 学生证明

C. 单位实习证明

D. 学校书面证明

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A. 服务质量重大问题

B. 服务质量严重问题

C. 服务质量一般问题

D. 服务质量不良反映

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