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2.2023列车长季度考试题库
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2.2023列车长季度考试题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

答案：A

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（ ）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-ca98-c0f5-18fb755e8810.html
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《铁路旅客运输规程》规定，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-fd60-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f3-0148-c0f5-18fb755e8809.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-e208-c0f5-18fb755e880f.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长()能够使用简单英语。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因特殊原因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-7890-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-f978-c0f5-18fb755e881e.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。
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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

答案：A

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相关题目
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，填发（ ）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤乘车证

C. 通勤乘车证

D. 硬席乘车证

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《铁路旅客运输规程》规定，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：旅客丢失的外币现金，在领取时因汇率因素产生损失的，站段不予以负责。
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长()能够使用简单英语。

A. 餐车领班

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-97d0-c0f5-18fb755e880b.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，因特殊原因，库存严重不足，需要加急请领票据时，应在请领单记事栏注明“加急”字样。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：《动车组列车保洁作业互控单》的悬挂和收取工作由列车员负责，并于始发检查作业时同步悬挂，列车终到前（ ）分钟集中收取。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f2c2-d0f2-7890-c0f5-18fb755e8803.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列哪些行为属于粗暴待客（）。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆人员、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
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