《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 《客运服务质量问题处罚决定书》

B. 《客运服务质量监督监察记录》

C. 《客运服务质量监督整改通知书》

D. 《客运服务质量问题责任认定书》

A. 因站而宜

B. 设备保障

C. 标识清晰

D. 流线合理

A. 带小孩的旅客，请您照看您的小孩。

B. 带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢！

C. 带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快！

D. 带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！

A. 硬座车

B. 硬卧车

C. 一等座车

D. 软卧车