《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。

根据《铁路旅客运输管理规则》，软卧车2辆（定员32人）代用软座车时，定员为（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由（）组成。

根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。

根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，（）核收运输费用迟交金。

根据《铁路客运运价规则》，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

根据《铁路客运运价规则》，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。

根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。

根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。