《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，软卧车2辆（定员32人）代用软座车时，定员为（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由（）组成。

根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。

根据《铁路客运运价规则》，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的，（）核收运输费用迟交金。

根据《铁路客运运价规则》，企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按（）核收行驶费。

根据《铁路客运运价规则》，包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（ ）的定金。

根据《铁路客运运价规则》，特定运价是对一些（）而制定的客运运价。