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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车长如查找到遗失物品时,应在将遗失物品交站后再行反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e883f.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,购粮乘车证用( )代用。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕245号规定:()服务人员不配备音视频记录仪。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:旅客列车可在()等处所插座安设充电接线板。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长在具备条件的情况下,应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8816.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,同城车站实行实名制时,临时身份证明不可以通用。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。
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《动车组列车服务质量规范》规定,车厢内外各部位整洁,窗明地净,四壁无尘,物见本色。
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判断题
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2023南客列车长季度题库

铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

答案:A

2023南客列车长季度题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:列车长如查找到遗失物品时,应在将遗失物品交站后再行反馈。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,购粮乘车证用( )代用。

A. 通勤乘车证

B. 就医乘车证

C. 便乘证

D. 其他乘车证均可

解析: 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定,购粮乘车证可以使用就医乘车证代用。因此,答案选项B是正确的。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,属于违规经营。选项B(违规经营)符合该规定。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕245号规定:()服务人员不配备音视频记录仪。

A. 服务台

B. 动车组商务座

C. 一等座

D. 车站贵宾室专职

解析:题目解析 根据《客运站车音视频记录仪管理办法》的规定,服务人员不配备音视频记录仪。根据答案选项,B选项为动车组商务座,C选项为一等座,D选项为车站贵宾室专职。根据铁路客运的常规操作,这些区域都是需要配备音视频记录仪的,因此答案选BCD。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,列车向车站移交伤害旅客时,责任不明时,车站可拒绝接收。

解析:题目陈述了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,当列车向车站移交伤害旅客时,如果责任不明,车站可以拒绝接收。答案选择B,即错误。根据规定,车站无权拒绝接收伤害旅客,即使责任不明确。所以,正确答案是B。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:旅客列车可在()等处所插座安设充电接线板。

A. 乘务员室

B. 餐车吧台

C. 监控室、广播室

D. 多功能室

解析:中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知中规定:旅客列车可在()等处所插座安设充电接线板。 答案解析:根据题目中提到的通知内容,答案选项ABCD分别表示乘务员室、餐车吧台、监控室和广播室、多功能室。这四个选项都是旅客列车可以安设充电接线板的地方。因此,ABCD选项都符合规定。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定:动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长在具备条件的情况下,应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。

解析:题目解析 根据题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定,当动车组列车因车窗破损较多,防风板无法满足破损车窗封堵时,列车长应调整旅客席位,做好旅客安抚工作。因此,选项B "错误" 是正确答案。原因是当车窗破损较多,防风板无法满足封堵要求时,列车长应采取适当的措施,如调整旅客席位并安抚旅客。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,同城车站实行实名制时,临时身份证明不可以通用。

解析:《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,同城车站实行实名制时,临时身份证明不可以通用。答案为B(错误)。 这是因为该规定并未明确临时身份证明不可以通用。实际上,在某些情况下,同城车站实行实名制时,临时身份证明是可以使用的,例如遗失身份证需要补办时可以使用临时身份证明购买车票。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:遗失物品底价确定应适当参照该物品( )等因素。

A. 原价格

B. 市场价格

C. 物品的折旧

D. 损耗

解析: 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》,确定遗失物品的底价时,应适当参照物品的市场价格、物品的折旧程度和物品的损耗等因素。因此,选项BCD都是确定遗失物品底价时应考虑的因素,是正确的答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定,车厢内外各部位整洁,窗明地净,四壁无尘,物见本色。

解析:《动车组列车服务质量规范》规定,车厢内外各部位整洁,窗明地净,四壁无尘,物见本色。答案选B,错误。 题目要求车厢内外各部位整洁,窗明地净,四壁无尘,物见本色。然而,答案选B,错误,说明规范中确实有对车厢内外各部位的整洁要求,因此答案应该是A,正确。

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