答案：B
解析：题目解析 根据题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定，当动车组列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。因此，选项B "错误" 是正确答案。原因是当车窗破损较多，防风板无法满足封堵要求时，列车长应采取适当的措施，如调整旅客席位并安抚旅客。
答案：B
解析：题目解析 根据题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定，当动车组列车因车窗破损较多，防风板无法满足破损车窗封堵时，列车长应调整旅客席位，做好旅客安抚工作。因此，选项B "错误" 是正确答案。原因是当车窗破损较多，防风板无法满足封堵要求时，列车长应采取适当的措施，如调整旅客席位并安抚旅客。
A. 60
B. 50
C. 40
D. 30
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知，要按照《城市公共厕所设计标准》（CJJ14-2016）的要求，重点做好车站旅客厕所通风整治，每个厕位的换气率不小于一定数值。根据题目给出的选项，每个厕位的换气率应不小于40m³/h，因此答案选项C：40。
A. 粗暴待客
B. 违规经营
C. 以职权谋私
D. 乱收费乱加价
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，Z110次列车在开办夜宵的过程中存在收费不服务的行为，这属于违规经营。选项B违规经营与此行为的描述相符，因此答案为B。
解析：的答案是B.错误。 规范并没有明确要求在卧具终点站前收取，也没有规定贴身卧具一客一换。因此，选项B是错误的。
A. 16-18
B. 18-20
C. 20-22
D. 22-24
解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，车厢温度在冬季应该是18-20摄氏度。因此，答案选择B，即18-20。
A. 旅客自身
B. 铁路运输企业
C. 第三人
D. 其他
解析：答案选B。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业的责任。这意味着铁路运输企业应当承担相应的赔偿责任。
A. 硬座客票、加快票和空调票
B. 软座客票、加快票和空调票
C. 客票、加快票和空调票
D. 客票、附加票
解析：根据《铁路客运运价规则》，儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠。选择答案C是因为规则规定了儿童票享受的优惠范围，包括客票、加快票和空调票。这意味着儿童可以购买这些类型的车票并享受相应的优惠价格。附加票不在儿
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定，集团公司领导每月对包保的旅客厕所现场检查不少于一次。答案为B（错误）。根据通知规定，集团公司领导并没有要求每月对包保的旅客厕所进行现场检查，因此答案为错误。
解析： 根据题目提供的信息，中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知规定，动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。然而，根据规定，运行时间应大于或等于40分钟，因此该规定是正确的。因此，答案为A.正确。
A. 现金损失
B. 现金事故
C. 票据事故
D. 坏账损失
解析： 根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。现金事故（cash accidents）是指现金收入环节中的差错或失误；票据事故（document accidents）是指铁路运输票据管理环节中的差错或失误；坏账损失（bad debt loss）是指无法收回的欠款导致的损失。因此，根据规程，运输收入事故分为现金事故、票据事故和坏账损失，因此答案为BCD。
