答案：B
解析：根据题目中的规定，供应品种多样，包括高、中、低不同价位的旅行饮食品，并提供15元盒饭和2元矿泉水。根据题目给出的答案是B，即错误。根据规定，确实提供了不同价位的旅行饮食品和15元盒饭以及2元矿泉水，所以应该选择答案A，即正确。
答案：B
解析：根据题目中的规定，供应品种多样，包括高、中、低不同价位的旅行饮食品，并提供15元盒饭和2元矿泉水。根据题目给出的答案是B，即错误。根据规定，确实提供了不同价位的旅行饮食品和15元盒饭以及2元矿泉水，所以应该选择答案A，即正确。
A. 车站值班员
B. 司机
C. 助理值班员
D. 随车机械师
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，动车组停站车门已关闭或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫司机停车。因此，选项B.司机是正确答案。
A. 及时登记
B. 妥善保管
C. 在12306网站进行公告
D. 在车站进行公告
解析：《铁路旅客运输规程》规定，车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要及时登记（A）和妥善保管（B）。这是因为失物招领处负责登记遗失物品的信息，并妥善保存，以便失主前来认领。同时，为了提高遗失物品的认领率，失物招领处还会在12306网站进行公告（C）和在车站进行公告（D），以便失主能够得知并前来认领。
A. 1 分
B. 2 分
C. 3 分
D. 4 分
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，如果未按规定组织整改或未及时反馈整改情况，每次需要扣1分。因此，选项A是正确答案。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析： 根据题目中的信息，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的某个比例。选项中，A.60%表示60%，如果客服中心的回访率低于60%，就不符合规定的要求，因此答案选A。
A. “人员能进能出”
B. “干部能上能下”
C. “收入能增能减”
D. “多经先行先试”
A. 旅行常识
B. 乘车安全须知
C. 购票须知
D. 退票须知
解析：题目解析：根据题干中的关键词"《动车组列车服务质量规范》规定"，我们可以确定答案应该在该规范中有所规定。根据选项内容，只有乘车安全须知符合服务指南的要求，因为旅行常识、购票须知和退票须知都不属于服务指南的内容。因此，答案选B. 乘车安全须知。
A. 量化检查制度
B. 问题分析制度
C. 定期例会制度
D. 情况通报制度
解析： 根据题目中的通知规定，所长制工作机制包含多个制度。根据答案选项，A代表量化检查制度，B代表问题分析制度，C代表定期例会制度，D代表情况通报制度。在所长制工作机制中，量化检查制度可以用来对工作进行量化评估，问题分析制度可以帮助解决出现的问题，定期例会制度可以促进交流和协调，情况通报制度可以确保信息的传递和共享。因此，选择答案ABCD是正确的。
A. 3kg
B. 5kg
C. 10kg
D. 15kg
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送的遗失物品在5kg以内可以免费转送，因此答案选项B是正确的。
A. 旅行须知
B. 客运服务质量标准摘要
C. 主要停靠站信息
D. 微信公众号二维码
解析： 根据题目中的《动车组列车服务质量规范》，动车组服务指南应包括旅行须知、主要停靠站信息和微信公众号二维码。选项A、C和D都是服务指南的内容，而选项B（客运服务质量标准摘要）并不是动车组服务指南的内容。因此，答案为B。
