按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

解析： 根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故按种类分为现金事故、票据事故和坏账损失。现金事故（cash accidents）是指现金收入环节中的差错或失误；票据事故（document accidents）是指铁路运输票据管理环节中的差错或失误；坏账损失（bad debt loss）是指无法收回的欠款导致的损失。因此，根据规程，运输收入事故分为现金事故、票据事故和坏账损失，因此答案为BCD。

解析：题目解析：该题是关于马克思主义中国化最新成果的问题。选项A、B、C分别提到了中国特色思想、中国特色社会主义新思想和习近平中国特色新思想，但是正确的选项是D，即习近平新时代中国特色社会主义思想。根据题目中的描述，“新时代中国特色社会主义思想”是马克思主义中国化最新成果，它是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。

解析： 题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在铁路运送期间，如果旅客发生急病、疾病或遇险，应当尽力采取救助措施并做好记录。选项A、C和D分别对应了这三种情况，因此答案为ACD。

解析：题目解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输企业收入管理部门采取内部审核、实地稽查的方法，对运输收入资金运动及运输收入实现的全过程进行监督检查，以保证铁路运输收入的正确核收和完整上缴。答案选择B，即错误。根据规程，铁路运输企业收入管理部门确实采取内部审核、实地稽查等方法进行监督检查，以保证收入的正确核收和完整上缴。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（上部服务设施）状态进行检查，办理一次性交接。选择答案A的原因是根据规范，车辆、客运人员在出、入动车所前需要检查上部服务设施的状态，确保其正常运行和提供良好的服务。

解析：上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知规定，列车接收票据后发现包装开封或破损的，由列车长、乘警、经手人共同作记录交到站处理。到站由站长（或其指定人员）、公安人员等（二人以上）共同清点，并形成清点记录，按规定处理。答案选B（错误）。根据题干中提到的规定，当列车接收票据后发现包装开封或破损时，需要由列车长、乘警和经手人共同作记录并交到站处理。到站时，需要由站长或其指定人员、公安人员等（至少两人）共同清点，并形成清点记录，按规定处理。因此，该规定中确实存在列车长、乘警、经手人等共同作记录以及到站清点的步骤，所以答案选B（错误）。

解析：根据《铁路旅客运输规程》，当旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具时，需要使用硬质包装物进行妥善包装。因此，选项C（硬质包装物）是正确的答案。

解析：的答案是D，乘车证明信。 解析：根据题干中的信息，受助人员需要凭加盖"政府救助，禁退禁卖"字样的车票和当地教助管理站出具的带有公章以及受助本人照片的（ ）乘车。这意味着受助人员需要一份能够证明他们身份并获得救助的文件才能乘车。在选项中，只有乘车证明信可以提供这样的信息，因此答案为D。

解析：《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》规定各单位要结合岗位特点，强化对作业人员当班使用手机的纪律约束，有效杜绝作业人员当班的违章违纪行为。答案选项 B 正确，即错误。根据题目的描述，规定要求加强对作业人员当班使用手机的管理，因此选项 B 错误。