答案：B
解析：《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知规定，旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。因此，答案为B（错误）。
答案：B
解析：《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知规定，旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。因此，答案为B（错误）。
A. 一等
B. 二等
C. 三等
D. 四等
解析：的答案是C，三等。 解析：根据题干中的信息，当列车上发现确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童）时，列车乘警应编制记录交（ ）以上车站派出所。根据中国铁路车票的等级划分，铁路车票分为一等、二等和三等。因此，根据题目中提到的"三等"，答案为C。
解析：答案 B.错误 解析：根据题目中的描述，《动车组列车服务质量规范》规定，遇到列车空调故障，在站停车时应由车站负责组织旅客下车，并按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此，题目中的描述是正确的，答案应该是 A.正确，而不是 B.错误。
A. 居民户口簿
B. 护照
C. 中华人民共和国出入境通行证
D. 护照报失证明
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），居民户口簿，中华人民共和国护照，中华人民共和国出入境通行证，中华人民共和国旅行证，新生儿出生医学证明，军官证、警官证、文职干部证、义务兵证、士官证、文职人员证，海员证，以及公安机关出具的临时乘车身份证明；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，港澳居民来往内地通行证，往来港澳通行证，大陆居民往来台湾通行证，台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照，外国人出入境证，公安机关出具的外国人签证证件受理回执、护照报失证明，各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件（应当附具公安机关签发的有效签证或者停留证件）。
A. 处理站站长
B. 客运值班员
C. 公安
D. 列车长
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，如果暂时不能区分责任或者责任不明确、无力承担的情况下，经处理站站长批准，可以使用站款垫付。因此，选项A“处理站站长”是正确答案。
A. 鞋套
B. 拖鞋
C. 耳机
D. 耳机海绵套
解析： 根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求，并且根据客流情况配置适量防寒毯、鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套，以提供给有需求的旅客。因此，正确答案为ABCD，即鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套都符合要求。
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
解析：根据题目中的规定，票据库主体单位必须将票据库检查纳入本单位安全检查范围，并且每次检查都要有详细记录。因此，选项中应选择一个时间单位，表示检查的频率。根据常规的时间单位，每周、每旬、每月和每季都是可能的选择。然而，根据常规的安全检查频率和对票据安全的重视程度考虑，每月的检查频率更为合理和实际。因此，答案选择C.每月。
A. 退票
B. 补价
C. 改签
D. 后台作废
解析：的答案是AD。根据题目中的规定，电子支付客票严禁手工（脱机状态）办理。选项A表示退票，选项D表示后台作废。退票和后台作废都是处理电子支付客票的方式，符合题目要求。
解析：题目描述了《动车组列车服务质量规范》中关于从事餐饮服务人员的资质要求。根据题目所述，规范要求从事餐饮服务的人员需要持有效上岗证，并且需要通过岗前安全、技术业务培训合格，同时需要有有效的健康证明。然而，答案选项B表示这个说法是错误的，可能是因为规范中并没有明确规定从事餐饮服务人员需要有有效的健康证明。
