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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:到站前列车广播内容为:“前方到站XX,请持有纸质车票的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,列车进站车未停稳,可开启车门和下车,可以将手脚放在门框和风档连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e884a.html
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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体()和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-8f60-c0f5-18fb755e880a.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的,可使用一定区段内的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4dd8-c0f5-18fb755e8829.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的,司机停车后通知列车长,列车长通知( )手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e880e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e884b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。
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集团公司2023年重点工作中指出:打造一支职工队伍实施( )行动,适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:到站前列车广播内容为:“前方到站XX,请持有纸质车票的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。

答案:A

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相关题目
《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,列车进站车未停稳,可开启车门和下车,可以将手脚放在门框和风档连接处。

解析:题目解析: 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,列车进站车未停稳时,是不允许开启车门和下车的,也不能将手脚放在门框和风挡连接处。因此,选项 B(错误)是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体()和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 售票

B. 改签

C. 退票

D. 检票

解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时,具体售票、改签、退票和检票以及行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。因此,选项ABCD都是正确的答案,因为这些都是开办业务的铁路运输企业需要规定的事项。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的,可使用一定区段内的( )。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

解析: 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号),当因工作需要在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路时,可以使用临时定期乘车证。因此,选项B.临时定期乘车证是正确答案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:装有外开式塞拉门的动车组需停车关闭车门的,司机停车后通知列车长,列车长通知( )手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。

A. 各车厢乘务员

B. 各岗位乘务人员

C. 各看护人员

D. 列车员

解析:根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》,当装有外开式塞拉门的动车组需要停车关闭车门时,列车长应通知各看护人员手动关闭车门,确认关门完毕后报告司机。因此,答案选择C,即各看护人员。

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《动车组列车服务质量规范》规定,不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270 号规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长,()与()共同确认后通知司机紧急事件处置完毕,同时按规定程序通知司机关闭车门,司机报告车站值班员(列车调度员),按规定程序开车。车站值班员报告列车调度员。

A. 司机

B. 列车长

C. 车站客运值班员

D. 随车机械师

解析:根据规定,紧急事件处理完毕后,呼叫者通知列车长和车站客运值班员共同确认,然后通知司机紧急事件处置完毕。同时,按规定程序通知司机关闭车门。司机报告车站值班员(列车调度员),车站值班员再报告列车调度员。因此,答案选项BC是正确的。

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-63a8-c0f5-18fb755e8829.html
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集团公司2023年重点工作中指出:打造一支职工队伍实施( )行动,适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。

A. “技能强企”

B. “科教兴国”

C. “人才强国”

解析:集团公司在2023年的重点工作中,要打造一支职工队伍,实施某种行动,以适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。选项A:“技能强企”指的是提升技能水平,增强企业的竞争力,与题目要求相符。

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《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,应在车票发站列车实际开车前办理,退还全部票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8806.html
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