A、停站信息
B、安全公告
C、设备设施使用介绍
D、征信公告
答案：ABCD
解析：的答案是ABCD。根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，动车组列车广播及显示屏播放的客运业务内容包括停站信息、安全公告、设备设施使用介绍和征信公告。因此，选项ABCD都是规定中提到的内容。
A、停站信息
B、安全公告
C、设备设施使用介绍
D、征信公告
答案：ABCD
解析：的答案是ABCD。根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，动车组列车广播及显示屏播放的客运业务内容包括停站信息、安全公告、设备设施使用介绍和征信公告。因此，选项ABCD都是规定中提到的内容。
A. 采集
B. 留存
C. 记录
D. 保存
解析：根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在发售实名制车票时可以记录旅客信息并在铁路服务过程中使用，并且需要按国家规定承担相应的保密义务。选项C指出可以记录旅客信息，选项D指出可以保存旅客信息，这两个选项都涵盖了规程的要求，所以选项CD是正确答案。
解析：题目陈述了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，对已经控制的违法、犯罪嫌疑人，应当及时移交车站客运人员。答案选择B，即错误。根据规定，已经控制的违法、犯罪嫌疑人应当及时移交公安机关处理，而不是车站客运人员。因此，正确答案应该是B。
A. 谁保管
B. 谁使用
C. 谁负责
D. 谁配置
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知中规定：充电接线板按照"（）"的原则。 答案解析：根据题目中提到的通知内容，答案选项BCD分别表示谁使用、谁负责和谁配置。这三个选项都是充电接线板管理中需要考虑的原则。因此，BCD选项都符合规定。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析： 根据题目中的信息，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的某个比例。选项中，A.60%表示60%，如果客服中心的回访率低于60%，就不符合规定的要求，因此答案选A。
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知，动车组列车的给水原则并不是在每趟车始发时辆辆满水，因此选项 B 错误。
A. 技术标准
B. 基本规章
C. 行业标准
D. 技术规范
解析：《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分），是国家铁路技术管理的（），各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定。 答案:B 解析: 根据题目中提到的《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分），我们可以确定这是一种规程文件，它是国家铁路技术管理的基本规章。各部门、单位制定的技术管理文件都必须符合本规程的规定，因此答案选项B，基本规章，是正确的。
A. 防烫
B. 防溢
C. 防滑
D. 防摔
解析： 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，取送开水时，水桶（壶）应采取防烫和防溢措施。当给旅客倒水时，乘务员应站稳接杯，避免倒满水。因此，答案选项为AB。
A. 6 小时内（22:00～次日 6:00 间可顺延）
B. 6 小时内（22:00～次日 8:00 间可顺延）
C. 6 小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）
D. 6 小时内（23:00～次日 8:00 间可顺延）
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的规定，车站在接到工单通知后应在6小时内将遗失物品查找的结果通过系统终端向客服中心反馈，并由客服中心负责回复旅客。选项C中的时间范围（23:00～次日 6:00 间可顺延）符合规定。
A. 全年定期乘车证
B. 定期通勤、通勤乘车证
C. 通学乘车证
D. 定期就医
解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，持有全年定期乘车证、定期通勤、通勤乘车证和通学乘车证的人可以免于签证。因此，答案为ABCD，这是因为所有这些乘车证类型都满足规定的条件。
A. 一般重点旅客
B. 特殊重点旅客
C. 车站雷锋服务站
D. 中间站
解析：的答案是AB。根据同一通知，重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。答案AB涵盖了这两个分类。
