A、所有旅客
B、有需求的重点旅客
C、老、幼、病、残、孕旅客
D、重点旅客
答案:B
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。 A.所有旅客 B.有需求的重点旅客 C.老、幼、病、残、孕旅客 D.重点旅客 答案:B 解析:根据题目中提到的"有需求的旅客"和"补水服务",可以推断出只有那些有需求的旅客才能获得送水服务。选项B中的"有需求的重点旅客"最符合这个要求,其他选项中要求的范围更广泛或者错误,因此B是正确答案。
A、所有旅客
B、有需求的重点旅客
C、老、幼、病、残、孕旅客
D、重点旅客
答案:B
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中为()提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。 A.所有旅客 B.有需求的重点旅客 C.老、幼、病、残、孕旅客 D.重点旅客 答案:B 解析:根据题目中提到的"有需求的旅客"和"补水服务",可以推断出只有那些有需求的旅客才能获得送水服务。选项B中的"有需求的重点旅客"最符合这个要求,其他选项中要求的范围更广泛或者错误,因此B是正确答案。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟
解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,当站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在30分钟内完成签收,并组织人员进行遗失物品的查找。因此,答案选项B是正确的。
解析:题目解析 题目中引用的上海铁路局关于公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》中规定内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。选项A表示这个规定是正确的,选项B表示这个规定是错误的。根据题目给出的答案是B,即这个规定是错误的。所以答案B是正确的。
A. 动力集中动车组列车
B. 复兴号动车组
C. 和谐号动车组
D. 动力分散动车组列车
解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,本办法所称的"动车组列车"包括动力集中动车组列车和动力分散动车组列车。因此,答案选项AD是正确的。
A. 全开
B. 开位
C. 关闭位
D. 半灯位
解析:根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》规定,夜间运行时,座车照明开关应置于关闭位。这是因为夜间运行时,为了照顾乘客的休息需求,一般会减少车厢内的照明亮度,以提供一个更为安静、舒适的环境。
A. “技能强企”
B. “科教兴国”
C. “人才强国”
解析:集团公司在2023年的重点工作中,要打造一支职工队伍,实施某种行动,以适应职培中心双重领导、专业主导的新体制。选项A:“技能强企”指的是提升技能水平,增强企业的竞争力,与题目要求相符。
A. 指引旅客找到列车长
B. 指引旅客拨打12306
C. 指引到相应岗位
D. 编制客运记录交站
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,当旅客提出问题无法解决时,应该指引旅客到相应的岗位。选项C "指引到相应岗位" 是最合适的选择,因为这样可以将旅客引导到专门的工作人员或岗位,以便解决他们的问题,并进行耐心解释。
A. 爱国
B. 敬业
C. 诚信
D. 友善
解析:社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是( )、( )、( )、( )。 A.爱国 B.敬业 C.诚信 D.友善 答案:ABCD 解析:这道题考察的是社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则。社会主义核心价值观是指社会主义社会中公民应当秉持的一套基本价值观念。根据中国共产党提出的社会主义核心价值观,其中包括了爱国、敬业、诚信和友善。这些价值准则是社会主义社会中个人应当遵循的基本道德规范和行为准则。