答案:A
A. 及时
B. 热情
C. 主动
D. 文明
A. 轻微伤
B. 轻伤
C. 重伤
D. 死亡
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 临时定期乘车证
B. 软席、硬席乘车证
C. 通勤乘车证
D. 探亲乘车证
A. 知位置
B. 知性能
C. 会使用
D. 禁止触碰