《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

A. 行为的性质

B. 损害程度

C. 造成的影响

D. 醉酒的程度

A. 购票日起

B. 付款日期

C. 乘车日期

D. 终到日期

A. 车队

B. 客运段派班室

C. 所属局客调

D. 客运段安全生产指挥中心

A. 成年人

B. 旅客

C. 职工

D. 个人

A. 客票所

B. 客票系统

C. 铁路运输企业

D. 承运人

A. 加水

B. 补水

C. 送水

D. 供水

A. 《安全生产法》

B. 《铁路法》

C. 《铁路消防管理办法》

D. 《铁路火灾事故应急预案》