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附件2:2023版(高铁)列车长季度考试题库
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘,原餐服组应 安排二人随车负责结账、管理等相关工作。

答案:B

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《铁路旅客运输规程》规定,学生每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e884f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段在组织内部公开处理时,应提前进行公告,注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()小时内以电话或邮件形式回复.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d8b8-c0f5-18fb755e8829.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到()办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f028-c0f5-18fb755e8816.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续,因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在( )内向车站补交。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在()的为服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e880b.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕243号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-ef48-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定, 处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e088-c0f5-18fb755e8827.html
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《铁路旅客运输规程》规定,()活动物不能携带进站、乘车。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:旅客列车厕所保洁工作应突出“( )”的原则,保证列车厕所保洁质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8510-c0f5-18fb755e8824.html
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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:餐服、保洁人员应随同客运班组由换乘路局整体安排换乘,原餐服组应 安排二人随车负责结账、管理等相关工作。

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《铁路旅客运输规程》规定,学生每年可购买家庭至院校(实习地点)之间四次单程的学生票。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段在组织内部公开处理时,应提前进行公告,注明处理物品的品名、折旧、底价等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()小时内以电话或邮件形式回复.

A. 1

B. 6

C. 12

D. 24

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在乘车前丢失证件的,应到()办理临时身份证明,凭临时身份证明进出站乘车。

A. 该有效身份证件的发证机构

B. 证件的发证机构

C. 发证机构

D. 公安机关制证口

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定:办理醉酒旅客移交手续,因时间来不及时,客运记录、物品清单和证明材料可在( )内向车站补交。

A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d8b8-c0f5-18fb755e8800.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在()的为服务质量重大问题。

A. 1500元以上,不足3000元

B. 2000元以上,不足5000 元

C. 5000 元以上,不足10000 元

D. 3000 元以上,不足5000 元

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕243号规定:各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-ef48-c0f5-18fb755e8807.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定, 处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

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《铁路旅客运输规程》规定,()活动物不能携带进站、乘车。

A. 符合规定的导盲犬

B. 封闭箱体包装的甲鱼

C. 封闭箱体包装的大闸蟹

D. 宠物包内的兔子

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:旅客列车厕所保洁工作应突出“( )”的原则,保证列车厕所保洁质量。

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

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