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附件2:2023版(高铁)列车长季度考试题库
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附件2:2023版(高铁)列车长季度考试题库
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:到站前列车广播内容为:“前方到站XX,请持有纸质车票的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。

答案:A

附件2:2023版(高铁)列车长季度考试题库
《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e858-c0f5-18fb755e882f.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:动车组旅客列车途中保洁作业内容有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8510-c0f5-18fb755e8823.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e8849.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:特殊情况下不具备上岗资质的车辆人员值乘的发电车机组也可开机运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f330-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8128-c0f5-18fb755e880d.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.02毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e8812.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体,广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-94b0-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站旅客医药箱原则上放置在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e8826.html
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根据《铁路客运运价规则》,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-ec40-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有()标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e470-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:到站前列车广播内容为:“前方到站XX,请持有纸质车票的换乘旅客,到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车,距离换乘地点最近的是X号车厢。

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,客运人员()。

A. 有卫生知识培训合格证明

B. 持有效健康证明

C. 持上岗证

D. 经过广播业务、技术培训合格

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:动车组旅客列车途中保洁作业内容有()。

A. 加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹

B. 做好镜子、洗手盆的擦洗

C. 拖扫地板

D. 清理垃圾桶垃圾,整理手纸架、用品存放格。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:对旅客来信来访或上级转来的投诉问题,由相关单位只能部门根据投诉问题的具体情况,采取直接调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e8849.html
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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆〔2016〕399号)规定:特殊情况下不具备上岗资质的车辆人员值乘的发电车机组也可开机运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f330-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()

A. 新生儿出生医学证明

B. 中华人民共和国旅行证

C. 公安机关出具的外国人签证证件受理回执

D. 各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件

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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.02毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e8812.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体,广泛宣传铁路火灾事故的预防、( )的常识和办法。

A. 避险

B. 避灾

C. 自救

D. 互救

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-94b0-c0f5-18fb755e881f.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站旅客医药箱原则上放置在( )。

A. 客运值班室或站长室

B. 客运值班室

C. 服务台或客运值班室

D. 服务台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e8826.html
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根据《铁路客运运价规则》,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。

A. 半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C. 半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-ec40-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有()标志。

A. 生产日期

B. 启用日期

C. 生产单位

D. 使用单位

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