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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
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附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。

A、1频道

B、2频道

C、3频道

D、4频道

答案：B

附件2：2023版（高铁）列车长季度考试题库
上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车要结合线路实际増备易于存放的食品、饮用水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f330-c0f5-18fb755e882d.html
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《铁路旅客运输规程》规定，华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e8851.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e8804.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-88f8-c0f5-18fb755e8817.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e8837.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗 （） 个月，由段进行培训，对考试不合格或不落实整改措施的，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f410-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e884c.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（ ）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8510-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e470-c0f5-18fb755e8808.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e8815.html
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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。

A、1频道

B、2频道

C、3频道

D、4频道

答案：B

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车要结合线路实际増备易于存放的食品、饮用水。
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《铁路旅客运输规程》规定，华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至口岸城市车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e8851.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不用向旅客或第三方追偿。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：下列客运服务质量定性问题考核正确的有（ ）。

A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分

B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分

C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分

D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-88f8-c0f5-18fb755e8817.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:责任造成旅客10 人以上，不足50 人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e8837.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅱ类安全红线的作业人员，内部待岗 （） 个月，由段进行培训，对考试不合格或不落实整改措施的，不得从事原岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的运输生产关键岗位。

A. 3

B. 1

C. 2

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f410-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e884c.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对（ ）增加保洁频次，确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A. 重点区段

B. 重点时间

C. 重点车厢

D. 重点部位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-8510-c0f5-18fb755e8825.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。

A. 票剪

B. 音视频记录仪

C. 补票机

D. GSM-R通讯设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e470-c0f5-18fb755e8808.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，在始发后组织抽验。

A. 超过2小时

B. 超过1小时

C. 不足2小时

D. 不足1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e8815.html
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