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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A、“标本兼治、纠建并举”

B、“标本兼治、预防为主”

C、“惩前毖后、治病救人”

D、“标本兼治、奖惩并举”

答案:D

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在( )备品柜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e8825.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,站段要开展( )等新结算业务,完善新结算业务的管理制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9c80-c0f5-18fb755e8816.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,卧铺套、靠背套一个月一洗,使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e884e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,未按票据请领单规定期限供应票据的,每延误一天,按每单罚款 200 元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8811.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,列车旅客密度表保存三个月,其他客流资料保存一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e8825.html
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》((79)上铁局客字1205号)规定,中华人民共和国铁路免费乘车证是专供( )使用的证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e8813.html
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《铁路旅客运输规程》规定,发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()。
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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况,站段( )要亲自上手指挥,制定相应的应急方案,防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e8811.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅱ类安全红线的有:
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:GSM-R区段的车长、乘警等配备GSM-R移动终端,作为长大隧道内的应急通信系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e881a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量管理工作坚持()的根本方向,切实维护旅客和职工的合法权益。

A、“标本兼治、纠建并举”

B、“标本兼治、预防为主”

C、“惩前毖后、治病救人”

D、“标本兼治、奖惩并举”

答案:D

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相关题目
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:无乘务室的短编动车组列车旅客医药箱原则上放置在( )备品柜。

A. 8车

B. 7车

C. 6车

D. 5车

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,站段要开展( )等新结算业务,完善新结算业务的管理制度。

A. 预算预付

B. 杂费到付

C. 汇总结算

D. 银行承兑汇票

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《动车组列车服务质量规范》规定,卧铺套、靠背套一个月一洗,使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-fee8-c0f5-18fb755e884e.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,未按票据请领单规定期限供应票据的,每延误一天,按每单罚款 200 元。
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根据《铁路旅客运输管理规则》,列车旅客密度表保存三个月,其他客流资料保存一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e8825.html
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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》((79)上铁局客字1205号)规定,中华人民共和国铁路免费乘车证是专供( )使用的证件。

A. 铁路局邀请的专家

B. 中国铁路总公司领导

C. 国家特种部门

D. 我国铁路邀请外宾

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《铁路旅客运输规程》规定,发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()。

A. 前方停车站

B. 最近前方停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 前方县市所在地车站

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知(客管函〔2015〕120号)规定:一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况,站段( )要亲自上手指挥,制定相应的应急方案,防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

A. 主要领导

B. 分管领导

C. 值班领导

D. 调度科长

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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,下列属于Ⅱ类安全红线的有:

A. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行

C. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门

D. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞(开)门运行

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:GSM-R区段的车长、乘警等配备GSM-R移动终端,作为长大隧道内的应急通信系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab8-f718-c0f5-18fb755e881a.html
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