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附件2:2023版(高铁)列车长季度考试题库
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 (上铁客函〔2015〕627号 )规定:下列不属于专职安全员工作职责的是( )。

A、巡视车厢,维护列车运营秩序

B、落实列车安全防范宣传措施

C、开展消防安全宣传、检查

D、根据需要为旅客办理补票

答案:D

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e881a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e880a.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用( )可免于签证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-94b0-c0f5-18fb755e8814.html
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《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f028-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,违反《铁路客货运输票据印制及供应管理办法》有关保密、安全规定的,每发生一项,视情节给予 1 千元至 2 万元罚款,情节特别严重的可给予不超过 5 万元的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8813.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输费用具体核收方式分为( )。
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后方可上岗,培训工作由各()负责,动车段予以配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e088-c0f5-18fb755e880d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e8815.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,职工工作地至家属居住地在六百公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e882f.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,( )负责自出库时起运送至集团公司票据库或承运车站行李房,办理完交接或承运手续时止的全过程票据安全。
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 (上铁客函〔2015〕627号 )规定:下列不属于专职安全员工作职责的是( )。

A、巡视车厢,维护列车运营秩序

B、落实列车安全防范宣传措施

C、开展消防安全宣传、检查

D、根据需要为旅客办理补票

答案:D

附件2:2023版(高铁)列车长季度考试题库
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A. 每项扣 0.5 分,最高扣 5 分。

B. 每项扣 0.5 分,最高扣 3 分。

C. 每项扣 1 分,最
高扣 5 分。

D. 每项扣 1 分,最
高扣 6 分。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-d4d0-c0f5-18fb755e881a.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()。

A. 责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的;

B. 勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,持用( )可免于签证。

A. 全年定期乘车证

B. 定期通勤、通勤乘车证

C. 通学乘车证

D. 定期就医

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《铁路旅客运输规程》规定,学生优惠票按近径路发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,()。

A. 不予发售

B. 其超出区间不发售学生优惠票

C. 不发售学生优惠票

D. 按减价不符处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-f028-c0f5-18fb755e8809.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,违反《铁路客货运输票据印制及供应管理办法》有关保密、安全规定的,每发生一项,视情节给予 1 千元至 2 万元罚款,情节特别严重的可给予不超过 5 万元的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-0e88-c0f5-18fb755e8813.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路运输费用具体核收方式分为( )。

A. 现付

B. 到付

C. 后付

D. 预付

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-79ed-9c80-c0f5-18fb755e881e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:专、兼职广播信息管理员必须经过培训合格后方可上岗,培训工作由各()负责,动车段予以配合。

A. 总公司

B. 集团公司

C. 客运段

D. 各车队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-e088-c0f5-18fb755e880d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-dca0-c0f5-18fb755e8815.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,职工工作地至家属居住地在六百公里以内,上下班有适当列车可乘,不影响出勤、工作和休息的,需通勤时,可使用通勤乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-7ab9-02d0-c0f5-18fb755e882f.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,( )负责自出库时起运送至集团公司票据库或承运车站行李房,办理完交接或承运手续时止的全过程票据安全。

A. 印制企业

B. 承运站

C. 中转站

D. 行李员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-791f-fbe0-c0f5-18fb755e8815.html
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