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多选题
《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
A
掌握车内旅客人数及到站情况
B
维持车内秩序
C
准确通报信息
D
做好解释、安抚等善后工作
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
答案:ABCD
解析：这道题目是考察对《动车组列车服务质量规范》中关于遇到非正常情况时的应急措施的理解。根据答案选项解析：
A. 掌握车内旅客人数及到站情况：在应急情况下，确保掌握车内旅客的人数和到站情况，以便做出正确的处置和安排。
B. 维持车内秩序：在应急情况下，确保车内秩序，避免出现混乱和安全问题。
C. 准确通报信息：在应急情况下，及时准确地通报信息，让乘客了解当前情况和应对措施。
D. 做好解释、安抚等善后工作：在应急情况得到控制后，需要做好解释和安抚工作，以缓解乘客的紧张情绪和疑虑。
由于遇到非正常情况时应该启动应急预案并采取ABCD四项措施，因此选项ABCD是正确的答案。
题目纠错
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