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单选题
关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:对旅客投诉的问题和需要帮助解决的问题，乘务员解决不了时，立即向列车长报告，列车长同有关人员须在（）分钟内赶到，解决问题或做好解释。
A
10
B
15
C
20
D
25
答案解析
正确答案：B
解析：
题目解析
题目中规定，在《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》中，当乘务员无法解决旅客投诉或需要帮助解决的问题时，应立即向列车长报告。而列车长必须在一定时间内赶到并解决问题或做好解释。正确答案是选项B.15分钟内赶到。这意味着列车长必须在15分钟内处理旅客的问题。
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