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2023版(高铁)星级考试题库
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单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:下列不属于VIP乘务人员岗位职责的是( )。

A
服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B
接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C
负责本车厢规定区域的卫生保洁工作,保持车容整洁
D
负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告

答案解析

正确答案:B

解析:

题目要求选择不属于VIP乘务人员岗位职责的选项。根据规定,VIP乘务人员的职责应该包括:服从列车长和乘务长的领导,按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作;接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议;负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况,发现问题及时报告。选项B中提到接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议,与VIP乘务人员的职责相符,其他选项分别涉及车厢的卫生保洁工作和检查车内设备,与VIP乘务人员的职责无关。因此,正确答案为B。
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