《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。

A. 硬座

B. 软座

C. 二等座

D. 一等座

A. 留用察看

B. 开除

C. 记过

D. 罚款

A. 发现时间

B. 运行区间

C. 运行方向的左/右侧

D. 破损位置

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

A. 坚持领导带头原则

B. 坚持部门联动原则

C. 坚持长效管理原则

D. 坚持严格考核原则

A. 杀人

B. 火灾

C. 砸伤

D. 爆炸

A. 路局党委宣传部

B. 路局收入部门

C. 路局客运处

D. 路局有关部门