《动车组列车服务质量规范》规定，卧铺套、靠背套一个月一洗，使用年限为2年。

A. 防寒毯

B. 枕套

C. 头枕片

D. 一次性坐便垫圈

A. 零点

B. 12点

C. 18点

D. 24点

A. 缺页

B. 错号

C. 字迹不清

D. 纸张损坏

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 代用票按每组1000元计算

C. 计算机软纸票按每张1000元计算

D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算

A. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件

B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行

C. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门

D. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 合资铁路

D. 地方专用线

A. 清扫

B. 上水

C. 吸污

D. 管理