答案:A
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分
A. 车站值班员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 助理值班员
A. 鲜活
B. 有严重异味
C. 妨碍公共卫生
D. 较为贵重