上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，可集中收取汇总后统一寄送代缴站办理存汇。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：可佩戴一枚设计简单的戒指，要求宽度不超过3毫米，无突出镶嵌物。

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组运营中实行上部设施（ ）负责制。

《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车工作人员应用应急手电筒或打开应急疏散通道照明灯，为旅客疏散创造条件。

《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，列车进站车未停稳，可开启车门和下车，可以将手脚放在门框和风档连接处。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕242号规定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。

关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：微笑时注意不要出现（ ）、频繁眨眼等现象和行为。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 （上铁客〔2017〕484号）中规定：动车组列车的车次信息、运行时刻、停靠站等内容，应按照运行图进行信息维护，需经过集团公司审定。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路( )负责。