上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

A. 1万元以上2万元以下

B. 2万元以上5万元以下

C. 2万元以上10万元以下

D. 10万元以上

A. 划线注销

B. 划红线注销

C. 划双红线注销

D. 划双线注销

A. 最前端和后端

B. 周围

C. 中间

D. 最前端

A. 该有效身份证件的发证机构

B. 证件的发证机构

C. 发证机构

D. 公安机关制证口

A. 大衣

B. 正装外套

C. 正装马甲

D. 正装裤子

A. 旅客所持的居民身份证原件

B. 车票

C. 二代居民身份证

D. 电子客票

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 乘警

D. 乘务长

A. 改签或退票

B. 妥善安置

C. 按无座处理

D. 免费升等

A. 启用

B. 封闭

C. 营业范围的变更

D. 启用、封闭和营业范围的变更