《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：考核周期为自然月，实行百分制。

A. 普通旅客列车硬座

B. 普通旅客列车硬卧

C. 动车组列车二等座

D. 动车组列车一等座

A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

A. 16-18

B. 18-20

C. 20-22

D. 22-24

A. 社会公德

B. 职业道德

C. 家庭美德

D. 个人品德

A. 分组评价

B. 月度评价

C. 综合排序

D. 评价考核

A. 造成死亡10～29人

B. 危及30～50人生命安全

C. 重伤50～99人

D. 直接财产损失为5000～10000万元

A. 1500元以上，不足3000元

B. 2000元以上，不足5000 元

C. 5000 元以上，不足10000 元

D. 3000 元以上，不足5000 元

A. 车次

B. 品名

C. 件数

D. 重量