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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于（）。

A、违规经营

B、以职权谋私

C、粗暴待客

D、乱收费乱加价

答案：A

2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，遇列车不靠站台上下车时，应注意道旁障碍物和邻线机车车辆动态，旅客上下结束后按规定登车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-9e60-c0f5-18fb755e8811.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库管理员员发生变动时，要对库存票据进行全部清点，填制客货票据清查单并与客货票据账核对无误后，由交接双方共同签章留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-a248-c0f5-18fb755e882e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-92a8-c0f5-18fb755e8845.html
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《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-650b-c558-c0f5-18fb755e8815.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-63df-0910-c0f5-18fb755e8822.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-650b-cd28-c0f5-18fb755e8802.html
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-8ec0-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-9690-c0f5-18fb755e8835.html
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根据《铁路客运运价规则》，“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-650b-d4f8-c0f5-18fb755e8819.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费行为属于（）。

A、违规经营

B、以职权谋私

C、粗暴待客

D、乱收费乱加价

答案：A

2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
相关题目
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，遇列车不靠站台上下车时，应注意道旁障碍物和邻线机车车辆动态，旅客上下结束后按规定登车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-9e60-c0f5-18fb755e8811.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库管理员员发生变动时，要对库存票据进行全部清点，填制客货票据清查单并与客货票据账核对无误后，由交接双方共同签章留存。
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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。
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《铁路旅客运输规程》规定，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）处理（其到站近于上述车站时应交到站处理）。

A. 前方停车站

B. 前方最近停车站

C. 前方三等以上车站

D. 前方县、市所在地车站

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心受理的所有投诉均通过（）进行流转。

A. 电话

B. 短信

C. 工单系统

D. 电子邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-63df-0910-c0f5-18fb755e8822.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司 12306 客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息，并以工单形式通知相关站段（自然站、列车长）组织查找。

A. 车厢

B. 位置

C. 品名

D. 物品形态

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，如失信人的失信行为信息为其他铁路局集团公司站段录入的，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-662e-8ec0-c0f5-18fb755e8809.html
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
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根据《铁路客运运价规则》，“过轨运输”——国家铁路与( )间的相互运输。

A. 地方铁路

B. 合资铁路

C. 特殊运价区段

D. 专用铁路

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。
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