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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成(_)的构成服务质量严重问题。

A、轻微伤

B、轻伤

C、重伤

D、死亡

答案：A

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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治
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《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合（ ）情况的，启动Ⅲ级应急预案。
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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证在封底加装了（ ），将残疾军人“姓名”及“身份证号”等个人信息写入其中。
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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，动车组运行途中遭大量超员情况，到达前方站时按规定发电报。
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《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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《铁路旅客运输规程》规定，凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过（）办理改签。
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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（ ）的均视为票、证、人不一致。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-63df-0910-c0f5-18fb755e8824.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（ ）类药箱。
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2023版（高铁）列车长季度考试及党建工作思想政治

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:与旅客肢体冲突致使旅客造成(_)的构成服务质量严重问题。

A、轻微伤

B、轻伤

C、重伤

D、死亡

答案：A

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相关题目
《铁路旅客运输规程》规定，旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：铁路火灾事故符合（ ）情况的，启动Ⅲ级应急预案。

A. 造成死亡3～9人

B. 重伤10～49人

C. 直接财产损失1000万元以上至5000万元以下

D. 危及5～29人生命安全

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转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证在封底加装了（ ），将残疾军人“姓名”及“身份证号”等个人信息写入其中。

A. 防伪标识

B. 二维码

C. 优惠卡

D. 电子芯片

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《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》(上铁运[2018]138号）规定，动车组运行途中遭大量超员情况，到达前方站时按规定发电报。
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《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
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《铁路旅客运输规程》规定，凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过（）办理改签。

A. 自动售票机

B. 客票代售点

C. 12306网站

D. 车站售票窗口

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《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、电器设备和连接处。
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（ ）的均视为票、证、人不一致。

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 使用铁路电子客票，人证不一致

C. 使用铁路乘车卡，人证不一致

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过（）小时。

A. 4

B. 6

C. 12

D. 24

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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站一律配（ ）类药箱。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

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