答案:B
解析:题目解析: 该题目要求判断《铁路旅客运输规程》对旅客的定义是否包括持有铁路有效乘车凭证的人、同行的免费乘车儿童以及押运货物的人。根据题目中的规定,铁路旅客运输规程中的旅客定义只包括持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童,并不包括押运货物的人。因此,答案为B(错误)。
答案:B
解析:题目解析: 该题目要求判断《铁路旅客运输规程》对旅客的定义是否包括持有铁路有效乘车凭证的人、同行的免费乘车儿童以及押运货物的人。根据题目中的规定,铁路旅客运输规程中的旅客定义只包括持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童,并不包括押运货物的人。因此,答案为B(错误)。
A. 编制客运记录
B. 注明品名、件数
C. 注明件数
D. 移交下车站
解析:题目解析: 根据《铁路旅客运输规程》,如果旅客遗失物品,铁路工作人员应积极寻找失主。如果旅客已经下车,应编制客运记录,并注明品名、件数,并将物品移交给列车前方站或终到站。如果无法判明失主,同样应将物品移交给列车前方站或终到站。因此,答案选项ABCD都是正确的。
解析:通知中规定票据以一个制票窗口(制票机、补票机)为一个使用单元,使用时必须按规定的票种请领和使用,不得使用其他票据代替。同时也规定不得由一个窗口集中办理请领,然后分窗口发放使用。根据通知的规定,答案选项A(正确)是正确的选择。
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。 答案: B 解析: 根据题干提供的信息,根据《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车车厢外部的电子显示屏应该显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。因此,答案为错误选项B,即外部电子显示屏不应该显示这些信息。
解析:答案为A,正确。根据《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号),列车到站停稳后,车站工作人员和公安民警应积极配合列车长和乘警,将醉酒旅客及同行人接下。因此,选项A是正确的。
A. 票价
B. 运价
C. 杂费
D. 票价、运价和杂费
解析:题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定,车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容,票价、运价和杂费等相关规定应该按照规定执行明码标价,并且任何规定的变动都需要在实施前进行公布。选项D中包含了票价、运价和杂费,因此答案为D。
A. 有需求的旅客
B. 重点旅客
C. 有需求的重点旅客
D. 特殊重点旅客
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,售货车配热水瓶,利用售货时为()提供补水服务。A.有需求的旅客 B.重点旅客 C.有需求的重点旅客 D.特殊重点旅客 答案:A 解析:根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》,售货车配备热水瓶时,应该为有需求的旅客提供补水服务。选项A中的有需求的旅客符合规范要求,因此是正确答案。
解析:题目解析: 题目中引用了《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知,并提到在办理应急食品交接时,交接单应该是一式二份,签字后站车各留一份。根据题目的描述,答案是正确的,选项 A 正确。
A. 467.200
B. 457.950
C. 457.725
D. 480.745
解析:题目解析 根据题目中提到的通知规定,接发列车有关的客运人员使用的手持电台,日常守候频率设置为()MHz。选项中只有C.457.725 MHz符合要求,因此答案为C。
解析:《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。 答案:B 解析:根据题干所述,《动车组列车服务质量规范》并没有规定客运乘务人员进出车厢时要面向旅客鞠躬致谢,因此选项 B 正确。客运乘务人员的职责是提供良好的服务,但并没有强制要求他们进行鞠躬致谢的动作。
解析:题目解析 题目要求根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》的规定判断车窗玻璃破损时的应急处置方法。根据规定,如果破损玻璃位于交会侧且存在脱落风险,应该在前方站停车处理。因此,选项A"正确"是正确答案。