A、当事人
B、票据管理员
C、售票值班员
D、售票员
答案：A
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》通知的规定，碳带在使用中发生中断等现象时，需要由相关当事人写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。因此，选项A"当事人"符合要求，答案选A。
A、当事人
B、票据管理员
C、售票值班员
D、售票员
答案：A
解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》通知的规定，碳带在使用中发生中断等现象时，需要由相关当事人写出事情经过，并由主管人员签字后报路局收入部门备案。因此，选项A"当事人"符合要求，答案选A。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。列车软卧车代座车时，床单往返更换。 答案选择B，错误。 根据题目描述，动车组列车座席套在换洗期限内污损的应及时换洗，这是正确的。然而，题目中提到软卧车代座车时，床单往返更换，这是错误的。在动车组列车服务质量规范中，并没有明确规定软卧车代座车时床单需要往返更换，因此选择错误答案B。
解析：答案为B（错误）。 解析：根据题目所述，规定是旅客列车途中检查厕所设备设施状态是否良好，如果发生故障，应及时通知车辆乘务员处理。因此，选项B（错误）是正确的，因为这并不是车厕所环境卫生管理暂行办法的规定。
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
解析： 根据题目中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按60分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。因此，正确答案是选项D，即60。
A. 凭军代处开具的《军人进站上车补票证》
B. 无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后
C. 凭军官证可直接进站上车
D. 凭出差证明可直接进站上车
解析：题目解析 题目要求根据《关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）》的规定，军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可如何办理上车补票手续。根据规定，选项A表示凭军代处开具的《军人进站上车补票证》，选项B表示在无军代处的车站，军人可以凭有效证件到客运值班室进行登记后办理上车补票手续。因此，选项AB是正确的答案。
A. 法律
B. 法规
C. 行政法规
D. 有关规定
解析：《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当依照（），对旅客及其携带品进行安全检查。 A.法律 B.法规 C.行政法规 D.有关规定 答案:ACD 答案解析：根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业在对旅客及其携带品进行安全检查时，需要依照法律、行政法规和有关规定进行操作。这三个选项都是合法的依据，因此选择答案ACD。
解析：根据题目提到的《关于旅客票价计算等相关事项的通知》（上铁客函[2010]1823号），规定旅客变更席别、车次、径路等产生票价差额需退还时，票价差额按联合票价"应收-已收"原则计算。根据这个规定，答案为A（正确）。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：的答案是A.60%。根据题目提到的通知规定，客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的60%。因此，选择A.60%作为答案。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。 A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.4小时 答案:B 解析：这道题目考察的是对《动车组列车服务质量规范》中有关夜间运行时座车销售时间限制的理解。根据规范的规定，座车在夜间运行时，可以根据情况适当延长或提前销售时间，但是延长或提前的时间不得超过1小时。因此，选项B是正确答案。
A. 运行方向
B. 编组长短
C. 顺号
D. 停靠站台
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，并结合本次列车的运行方向、编组长短和顺号，确认本次列车与车站换乘地点最近的车厢号。因此，正确答案是ABC，即运行方向、编组长短和顺号。
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号），违规贩运香烟150条被认定为服务质量严重问题。因此，答案A（正确）是正确的选项。 总结： 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号），内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属于违规贩运问题，其他违规收取或变相收取不合理费用的行为不属于违规经营问题，而违规贩运香烟150条属于服务质量严重问题。
