《铁路旅客运输规程》规定，旅客的乘车凭证是（）。

解析： 根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（高铁部分）的规定，列车按照运输性质进行分类，其中包括旅客列车和路用列车。选项中的AC都是列车按照运输性质的分类，因此答案为AC。

解析：题目解析 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）的规定，折返站需要对厕所地面、便器、四壁、门板、镜子、灯罩、洗手盆、台面进行全面清洁。因此，选项A“正确”是正确的答案。

解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：同一单位的不同领导干部，可以共同担任同一个旅客厕所的所长。 答案:B 解析：这道题的答案是错误（B）。根据题目中通知规定，同一单位的不同领导干部不能共同担任同一个旅客厕所的所长，意味着每个旅客厕所只能由一个领导干部担任所长。选项B的答案与这个规定相矛盾，所以是错误的。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。 答案:B 解析：根据题干所述，《动车组列车服务质量规范》并没有规定客运乘务人员进出车厢时要面向旅客鞠躬致谢，因此选项 B 正确。客运乘务人员的职责是提供良好的服务，但并没有强制要求他们进行鞠躬致谢的动作。

解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰Ⅱ类安全红线的管理人员会被上级主管部门或段进行安全生产过程管理履职督查问责。根据情况，可以进行调整职务、免职或撤职等组织处理，并且还可以进行撤职及以上的企业纪律处分。因此，选项ABD是正确答案。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，只有在未供电的情况下才锁闭厕所，其他时间不锁厕所。答案选D。这是因为在列车供电正常的情况下，乘客需要随时使用厕所，并且锁闭厕所可能导致不便或不安全的情况发生。只有在未供电的情况下，为了避免电力浪费，才会锁闭厕所。这样可以确保在乘客需要时，能够方便地使用厕所。

解析： 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，在遇到非正常情况时，应该及时启动应急预案。根据选项，应采取的措施包括：掌握车内旅客人数及到站情况（A）、维持车内秩序（B）、准确通报信息（C）和做好解释、安抚等善后工作（D）。所有选项都是在处理非正常情况时需要采取的合理行动，因此答案选项为ABCD。

解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，热备动车组的热备时间为 6:00～21:00。当在21:00以后发生动车组故障需要出动热备动车组时，可以利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动。因此，选项 A 正确。

解析：的答案是C，即"以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的"。根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，以职权谋取私利的行为金额在500元以上，不足1500元的被定义为构成服务质量一般问题。

解析：关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）（）。 A.必须收回 B.必须销毁 C.不再收回 D.根据需要收回 答案:A 答案解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知规定，对调离动车（高铁）的乘务人员对所发的所有服装（含帽子、丝巾、皮鞋等配饰和服装组成部分）必须收回，因此选项A是正确答案。