A、品类
B、无法交付
C、包裹
D、行李
答案：B
解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的规定。根据该规定，对于死者身份不明的随身物品，应按照无法交付的物品处理。因此，答案选项B是正确的。
A、品类
B、无法交付
C、包裹
D、行李
答案：B
解析：题目解析 题目中引用了《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的规定。根据该规定，对于死者身份不明的随身物品，应按照无法交付的物品处理。因此，答案选项B是正确的。
A. 紧急制动阀
B. 灭火器
C. 专用风管
D. 过渡车钩
解析：题目解析 题目要求列车乘务员熟知和会用紧急制动阀、灭火器、专用风管等设备，对设备应了解，不擅自操作。根据选项，答案为AB。这是因为紧急制动阀是列车乘务员应当熟知和会用的设备，用于紧急制动列车。而灭火器是用于应对火灾等紧急情况的设备，列车乘务员也需要熟悉和会使用。其他选项专用风管、过渡车钩与题目要求无关。
A. 服务质量重大问题，每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题，每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题，每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映，每件扣 6 分
解析：题目解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）的规定，不同程度的客运服务质量问题有不同的扣分标准。选项A表示服务质量重大问题，每件扣26分；选项B表示服务质量严重问题，每件扣21分；选项C表示服务质量一般问题，每件扣11分；选项D表示服务质量不良反映，每件扣6分。根据题目要求，正确答案是ABCD，表示以上四个选项都是正确的。
A. 前方停车站
B. 前方三等以上车站
C. 有医疗条件的车站
D. 前方所在地有医疗条件的车站
解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，当发生人身伤害或突发疾病时，客运乘务员应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接。如果情况需要，客运乘务员可以请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。因此，选项D“前方所在地有医疗条件的车站”最符合要求，因为这样的车站可以提供必要的医疗条件和处理突发状况的设施。
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，各单位应将客运岗位违规使用手机行为纳入安全新机制考核。这意味着违规使用手机行为会对考核结果产生影响。因此，选项A（正确）是正确答案。
A. 站段
B. 客运处
C. 铁路主管部门
D. 集团公司
解析：题目解析 题目中提到了《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，根据通知规定，对铁路公安局治安处推送的失信人信息进行审核确认的责任落在了客运处。因此，答案选项B是正确答案。
解析：题目解析：根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，药箱应加锁管理，但是钥匙的保管并不由当班客运人员负责，因此答案选项B（错误）是正确的。
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
解析： 根据题目中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，跨局动车组列车，如中途无停站或停站时间相隔较长时，原则上按60分钟间隔标准，为VIP旅客添加一次热水或饮品，并及时为有需求的VIP添加开水。因此，正确答案是选项D，即60。
解析：题目解析 这道题考察的是根据上海铁路局客运处的通知，列车长在线路中断时应组织列车乘务人员做好旅客的宣传解释、安抚和相关服务工作，并加强车厢内巡视，关注旅客动态。根据通知的规定，答案选择A（正确）。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：题目解析 根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》规定，在牵引供电设备检修人员到达并采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所10m以外。根据题目中给出的选项，正确答案为B。
A. 同一
B. 同城
C. 同一或同城
D. 相同
解析：题目解析 这道题涉及《铁路旅客运输规程》中关于联程车票的定义。根据题目中的描述，联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票，且前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。选项中，A选项（同一）仅表示前后两段车票所涉及的车站是同一个，B选项（同城）表示前后两段车票所涉及的车站在同一个城市，而C选项（同一或同城）则包含了前两者的情况，即前后两段车票所涉及的车站可以是同一个或者在同一个城市。根据题目描述，C选项符合联程车票的定义。因此，答案选C。
