《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：列车长、（ ）应根据停车位置和现场情况，确定疏散方案。

解析：题目解析 题目中提到《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。正确答案是A，即正确。根据规定，安全生产委员会作为最高决策机构，负责规划、组织、决策、指挥和协调全局劳动安全管理工作。

解析：题目解析：根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》，在对持有实名制车票的旅客进行票、证、人一致查验时，站车组织需要配合站车公安人员。因此，这道题的陈述是正确的（A）。

解析：答案B，错误。 解析：根据题目所提到的规定，《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》，因此选项A是正确的。

解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，遇特殊情况使用 8 辆热备动车组出动担当重联或长编组动车组运行交路时，9 至 16（17）号车票不补不退。题目中提到这种情况下不补不退，与规定一致，因此题目中的说法是正确的，答案选项 A。

解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于Ⅱ级应急响应的负责启动的规定。答案选择B，即错误。原因是根据常识和一般的应急管理原则，Ⅱ级应急响应的启动应该由具体负责应急管理的单位或组织来执行，而不是由铁路局负责启动。因此，答案选择B。

解析：题目解析 这道题目要求选择坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。选项C是"改革开放"，这是中国自1978年以来进行的一系列重大改革开放措施。改革开放使中国摆脱了封闭和僵化状态，引入了市场经济和外部开放，推动了中国经济的快速发展和社会的进步。改革开放被视为中国特色社会主义事业成功的关键所在，因此选项C是正确答案。

解析：题目解析 这道题目也涉及上海铁路局关于运输收入管理办法的通知内容。根据通知规定，严禁手工（脱机状态）办理电子支付客票，违规办理将受到惩罚。选项A、B、C、D分别代表退票、补价、改签和后台作废。根据题目要求，应该选择不能手工办理的选项，即A和D，因此是正确答案。

解析：根据题干中提到的规程，《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证（）时，铁路运输企业不办理退票或退款。根据规定，如果报销凭证无法交回（选项A）、不可识别（选项B）或不完整（选项C），铁路运输企业将不办理退票或退款。因此，答案为ABC。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。 答案:B 解析：根据题干所述，《动车组列车服务质量规范》并没有规定客运乘务人员进出车厢时要面向旅客鞠躬致谢，因此选项 B 正确。客运乘务人员的职责是提供良好的服务，但并没有强制要求他们进行鞠躬致谢的动作。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。答案选择B，错误。根据题目所提到的规范，没有提及餐车应该配备售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。因此，这个规定是错误的。