A、1 分
B、2 分
C、3 分
D、4 分
答案：A
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，如果未按规定组织整改或未及时反馈整改情况，每次扣1分。因此，选项A. 1分是正确答案。
A、1 分
B、2 分
C、3 分
D、4 分
答案：A
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，如果未按规定组织整改或未及时反馈整改情况，每次扣1分。因此，选项A. 1分是正确答案。
A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 丁
解析：题目解析 根据题干中的信息，特殊情况下需要加急请领票据时，在计算机票请领单的指定位置粘贴红条。答案选项中，只有C选项"丙"符合要求。其他选项中的字样不符合规定。
A. 以人为本
B. 安全第一
C. 预防为主
D. 综合治理
解析：题目解析 铁路安全管理坚持多个方针。根据题目选项，选项B“安全第一”是铁路安全管理的重要方针之一，强调将安全置于首要位置；选项C“预防为主”指的是强调预防措施和预防意识的重要性；选项D“综合治理”指的是综合运用各种手段和措施来进行铁路安全管理。因此，正确答案为BCD。
A. 出站通道
B. 进站通道
C. 检票通道
D. 便捷换乘通道
解析：题目解析 题目要求根据《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》，确定在便捷换乘站的站台客运（值班）员与列车长完成正常业务交接后，应组织引导便捷换乘旅客通过哪个通道进入候车室。根据规定，应当通过便捷换乘通道进入候车室。因此，答案选项D是正确的选择。
解析：题目解析 题目中引用的《铁路旅客运输管理规则》规定了站台服务人员组织旅客乘降的要求。根据规定，在列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到安全线内，以确保人身安全。因此，答案选项A“正确”是正确的，符合规定要求。
A. 连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象
B. 制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌
C. 制服上装每天都须清洗，熨烫平整
D. 不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）
解析：根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，夏季着装基本要求包括：连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象；制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌；不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）。选项ABD都符合上述要求，因此都是正确的答案。
解析：题目解析 题目中提到《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。正确答案是A，即正确。根据规定，安全生产委员会作为最高决策机构，负责规划、组织、决策、指挥和协调全局劳动安全管理工作。
A. 30日
B. 90日
C. 180日
D. 360日
解析：《铁路旅客运输规程》规定，如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。 A.30日 B.90日 C.180日 D.360日 答案:C 解析：选项C.180日。根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，如果需要报销凭证，乘客可以在开车前或乘车日期之日起的180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取报销凭证。
解析：题目要求根据《动车组列车服务质量规范》判断清洁厕所时是否需要戴手套。根据常识和卫生要求，清洁工作通常需要戴手套以保证卫生和防止传染病的传播。因此，选项B（错误）是正确的答案，因为规范中并没有规定清洁厕所时需要戴手套。
A. 巡视检查
B. 站车交接
C. 应急处置
D. 处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证
解析： 题目要求根据中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布的《客运站车音视频记录仪管理办法》通知，选择主要在哪些情景下开启使用车音视频记录仪。根据通知内容，车音视频记录仪主要在巡视检查、站车交接、应急处置以及处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证的情景下开启使用。因此，正确答案是ABCD，这是根据规定和通知的要求来确定的。
A. 在非危险货物办理站办理危险货物承运手续
B. 未对承运货物安全检查
C. 承运货物重量不符
D. 承运不符合安全规定的货物
解析：《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得有以下行为：A.在非危险货物办理站办理危险货物承运手续，B.未对承运货物安全检查，D.承运不符合安全规定的货物。这道题的答案选项ABD符合规定，因为按照铁路安全管理条例的要求，铁路运输企业应当对承运的货物进行安全检查，不得存在这些行为。
