集团公司2023年重点工作中指出：构建骨干人才集群。实施企业家领航”、“百千万人才”工程，更加注重人才持续培养，注重选送年轻干部到（ ）、（ ）、（ ）实践锻炼。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。因此，选项B“12/24”是正确答案。

解析：《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定了旅客列车空调失效时的应急处置措施。根据实施细则中的规定，列车长负责组织列车乘务人员进行一些具体工作，包括安装防护网和打开动车组车门。选择答案ABCD是因为含餐服员、含保洁员、含乘警和含安全员都是需要参与这些应急处置工作的列车乘务人员。

解析：题目描述的是《动车组列车服务质量规范》中的规定，当车门故障无法自动开启或关闭时，需要手动进行开启或关闭，并通知随车机械师处理。答案选择B，即错误。根据常识和逻辑推理，当车门故障时，应该立即通知维修人员（如随车机械师）来处理，而不是由乘务员或其他工作人员手动进行开启或关闭。因此，选项B是正确的。

解析：题目解析： 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》（南客安〔2022〕10号）的规定，Ⅱ类安全红线包括以下情况：A.漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件；B.动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行；D.旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行。因此，选项ABD都属于Ⅱ类安全红线的情况，是正确答案。

解析：题目解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），当列车遇到临时停车时，列车员应该坚守岗位，加强对车门的看管工作。因此，选项A"正确"是正确答案。

解析：题目解析 该题考查的是《上海铁路局火灾事故应急预案》中关于宣传的内容。根据题目中提到的规定，路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、避险的常识和办法。因此，正确答案为ABCD，表示宣传的内容包括避险、避灾、自救和互救。

解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。 答案：B 错误 解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式包括现付、预付和记账三种，而没有到付方式。因此，选项 B 错误。

解析：的答案是A。题目中规定，如果发生"服务质量严重问题"之一，但无法确定具体的款额，责任者处以1000-2000元的罚款，责任单位处以4000-10000元的罚款。因此，选项A中的1000-2000元和4000-10000元符合题目要求。

解析：题目解析 根据《动车组列车服务质量规范》，安全设施配置齐全、作用良好、定位放置后，乘务人员需要会使用这些设施。选项B中的"会使用"符合规定，因此选项B为正确答案。

解析：根据《动车组列车服务质量规范》，夜间运行时的座车照明开关有特定的设置要求。根据选项，只有选项D中的"半灯位"符合要求，即夜间运行时应将座车照明开关调至半灯位。因此答案选择D。