经过长期努力，中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展新的（ ）。

解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》中关于小型车站旅客医药箱放置的规定。根据题目中提到的规定，如果一个小型车站没有服务台或客运值班室，那么旅客医药箱可以放置在站长室。选项A表示这个描述是正确的，选项B表示这个描述是错误的。根据规定，选项A是正确的答案。

解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况，对重点时间（选项B）和重点车厢（选项C）增加保洁频次，以确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。因此，答案为BC。

解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为三年。选项C“三年”是正确答案。其他选项中，选项A的一年、选项B的二年和选项D的五年都不符合规程的规定。

解析：根据《动车组列车服务质量规范》，进包房时应该先敲门示意，而离开时并没有明确要求进行礼貌告别。因此，答案为B，即错误。

解析：题目解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）的规定，在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，不能按照该办法处理。因此，选项B（错误）是正确答案。

解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）》，动车组上部设施管理是涉及多个部门的综合管理。根据常识和常规的分工，与动车组上部设施管理相关的部门应包括客运、机务、车辆和公安。因此，答案选项ABCD都是正确的。

解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室主要是用于照顾重点旅客，而不是领导、孕妇或残疾人。因此，选项D"重点旅客"是正确的答案。

解析：题目解析 这道题是根据《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》进行判断。通知中规定了外宾使用乘车证的相关事项，包括乘车证不剪口、列车长查验车票时不剪孔。根据通知的规定，选项A“正确”是正确答案。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。 A.正确 B.错误 答案:B 答案选择B，错误。根据题干中引用的《动车组列车服务质量规范》，重点旅客并不仅仅指老、弱、病、残、孕旅客，还可能包括其他特殊群体或需要特殊照顾的旅客。因此，选项B是正确答案。

解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）》，上部设施的管理应该具备齐抓共管、快速联动、责任到位和执行有力的长效管理机制。这些要素都是有效管理上部设施所必需的，因此答案选项ABCD都是正确的。