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用户拒绝签收欠费停电通知书，可采取两人及以上同时送达、挂号信（或特快专递）邮送、送达其上级主管部门签收或申请公证送达。

已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前三至七天内送达客户，可采取客户签收或公证等方式送达。

受理时须核查客户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址的电费缴费情况，如有欠费则应给予提示。

如有欠费也可更改交费方式。

客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。

居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。

《供电营业规则》规定，居民客户每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足１元者按１元收取。