集中器上行通信信道可选用230MHz专网、（）、以太网、光纤通信。

居民用户自愿选择是否执行峰谷分时电价，一经选定，一年内不得变更。

对新装用电客户、用电变更客户、电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户进行审核。

对于已经审核发行的电费，如有特殊情况需要修改，需专人负责提供具体材料。

居民用户是否执行分时电价，由居民自行选择。

接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。

客户单户停电属于内部故障，应由客户自行解决。

客户家用保护器发生漏电跳闸属于客户内部故障。

客户刀闸熔丝熔断属于内部故障。

客户电话报修时，如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

客户电话报修时，如无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。