规范窃电和违约用电处理。对每天累计超容时间超过（）以上，且超出合同约定容量幅度（）以上的用电客户，次月必须按规定处罚到位（用电增容期间除外）。

在受理客户新装、增容和增设电源的用电业务申请后，要根据客户和电网的情况，制定供电方案。

优化审验时序，实行居民客户“一证受理“和非居民客户“一证启动“，在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后，即可启动后续业务处理程序，减少客户临柜次数

业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。

业扩接入产生的工程费用，按国家、省、市有关职能部门核定的电力行业定额及标准收取。

新装、增容用电客户在竣工验收合格，交清有关费用，签订《供电用合同》后，应及时为客户工程装表接电。

推行现场申请免填单及远程申请电子化填单，减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间

客户在往次业务办理过程已提交且尚在有效期内的资料，无需再次提供。

居民生活用电容量核定：按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量（单相每5安培折算为一千瓦）

各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新，加快移动作业、档案电子化应用推广，全面推行免填单和无纸化报装。