根据《苏电营【2012】996号文》规定：同时执行阶梯电价和峰谷分时电价居民用户电费的计算，按照（）的原则计算电费。

用户销户时，供电企业应查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置

用户办理销户业务，应核查用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示。

因客户原因使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。

销户属于变更用电业务。

现场计量装置等供电设施失窃或损坏，需交清赔表费等相应费用后办理销户。

供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由销户申请人承担。

针对高压新装增容业务，高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过15个工作日。

高压电力客户需要新装或增容申请后，高压双电源客户供电方案答复不超过20个工作日。

高压电力客户需要新装或增容业务过程中，受电工程检验合格并办结相关手续后，装表接电不超过5个工作日。

通过供电营业场所、“95598“电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务